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はじめに 近年では、生成AIの普及が進んでおり、ビジネスや日常生活のあらゆるところに人工知能が取り入れられています。その中でボイス生成AIと呼ばれる技術がコールセンターやバーチャルアシスタントなどの多岐にわたる分野で活用されています。 そもそもボイス生成AIとは、ユーザーが入力したテキストを入力してその音声を学習し、新しい音声データを生成する生成AIです。この技術は、自然言語処理(NLP)と音声合成の進歩により大きく進化し、喜怒哀楽などの感情を音声に反映させることが可能です。 しかし、企業やクリエイティブな作業で音声ガイドを依頼したいとき、コストや商用利用に悩む方が多いはずです。ボイス生成AIツールは本来必要だったナレーターの代わりにテキストを音声で生成できる分、商用利用や対応言語などが異なります。 そこで、今回はボイス生成AIの特徴からおすすめのツールについて詳しく解説します。自社でボイス生成AIを導入を検討している際は、対応言語や導入目的をしっかり把握することが大切です。本記事では、音声生成AIの特徴とおすすめのツールと選び方について詳しくご紹介していきます。 音声生成AIとは？ 音声生成AIとは、ジェネレーティブAIと呼ばれ、音声データを学習して新たな音声を生成する技術です。この技術は、テキストを音声に変換するもので、近年のAI技術の進化により、非常に自然で人間らしい音声を生成することが可能になっています。 生成AIは、2022年11月にOpen AI社が対話型生成AIのChatGPTをリリースしたことで、世界中に普及しました。現在はGPT4-oをはじめ、テキストや画像・音声などを複数の種類のデータを一度に処理できるマルチモーダルのAIが増えたのも一つです。 ボイス生成AIでは、特定の人の声を大量に学習データとして用いると、その声色を使ってあらゆる文章を読むことが可能です。従来では、パソコンで問い合わせ情報や解説動画のテキストを手動で入力することが一般的でした。特に海外のビジネスで多言語に合わせた言葉でコンテンツを作成するのに語学の習得も必要でした。 そこで、ボイス生成AIであれば、多言語の言葉を自動で生成でき、各地域に合わせた音声コンテンツを簡単に作成することができます。例えば、解説動画のナレーションやコールセンターの自動応答システムなどビジネスにも活用されています。 コールセンターの業務で活用した場合、顧客との通話による音声データを素早くテキスト化し、顧客の質問に対して最適な回答を提案することが可能です。 ボイス生成AIビジネスシーンに導入される企業が増えていて、会議の議事録作成やカスタマーサポートの自動化など、テキストを自然な音声として処理することで業務の効率化につながります。 このようにボイス生成AIはこれまで手動で行っていた編集作業を自動化できるようになり、作業効率化を図ることができます。近年では、ボイス生成AIにおいてディープラーニングの技術を基盤としており、大量のデータを学習することで音声の認識精度が向上する技術が進んでいます。