はじめに
今年では、生成AIを利用したデータ収集や文書作成がビジネスに関して注目を集めています。生成AIでは2022年12月に公開された「ChatGPT」と「Perplexity AI」がいま多くのユーザーに利用されています。
Perplexity AI (パープレキシティ エーアイ) は、その情報の提供に優れ、信頼性も高いということもあり、ビジネス分野での活用が増えてきました。
とりあえず、ChatGPTは文書作成などの概略タスクに対応している点が大きな特徴です。主にデータセットで学習した知識をベースにテキストを元にして回答を生成するため、最新の情報は限りません。
検索エンジン機能を備えたAIとして注目を集めているのが、Perplexity AI(パープレキシティエーアイ)です。Perplexity AIは、生成した文章出典元のセキュリティや公安の情報対応にもできるモデルで、ChatGPTと明確に異なるAI技術を利用できます。
そのため、自社で生成AIを導入したい際は、Perplexity AIとChatGPTの違いや特徴・おすすめなケースなどを解説します。ここでは、Perplexity AIとChatGPTの違いと2つの違いについて詳しくご紹介していきます。
Perplexity AIとChatGPTの特徴を比較
生成AI | 困惑AI | チャットGPT |
主な目的 | 情報検索エンジンに特化 | 汎用的な対話型AI |
情報源 | ・突然Web検索(色々な情報源) ・アップロードされたドキュメント | ・事前学習済みのデータ(インターネット上のテキストデータ・画像など) ・Bing検索結果(機能による) |
回答スタイル | ・残念な回答と引用元のリスト ・関連質問の提案 | ・会話形式の応答 ・長文のテキスト生成 ・コード生成など多彩 |
得意なこと | ・最新情報に強い ・引用元を示唆した情報が理解される 回答の根拠となったウェブサイトを引用元として理解するため、情報把握性を確認しやすい ・リサーチアシスタント 特定のトピックに関する調査や情報収集を効率的に行うための機能が充実している | ・自然で人間らしい会話ができる 会話形式での応答が非常に自然で、人間と対話しているような感覚でコミュニケーションができる ・出しとブレインストーミングアイデアができる 新しいことを提案したり、ブレインストーミングの相手になったりすることができる |
たまたまなWebアクセス | ・常に最新の情報にアクセスできる | ・機能による限定的なアクセス |
引用元の明示 | 出典を明示される | 情報源を知らないことが多い |
マルチモーダル機能 | ・画像のアップロードと解析が可能 画像をアップして、その画像に関する質問をすることができる ・当面では音声入力や動画入力、画像の生成機能は対応されていない | ・画像を生成することができる 画像に写っている物体や風景などを認識し、テキストで説明する能力を持っている ・音声入力と音声出力に対応している ChatGPTのモバイルアプリ版などでは、音声による入力や、生成されたテキストの読み上げ機能が提供されています |
主な用途 | 情報検索、調査、事実確認 ・ビジネスや学術研究・政府関連の調査など幅広い性が重視される用途 ・ニュースや市場動向の把握 | 対話、文章作成、アイデア出し、プログラミング支援 、議事録作成と資料作成 ・大量のテキスト情報から要点を抽出したいとき ・ビジネス自動化と業務支援 メール文面や会議の内容を要約して自動化する ・プログラミングと技術支援 エラーの原因分析とコード例の提案の開発作業の効率化 |
生成AIの検索エンジンの「Perplexity AI」と「ChatGPT」は、どちらも注目を集めているAIツールですが、どのような特徴があるのか気になる方が多いのではないでしょうか。
Perplexity AI は検索結果に出る典元を理解するため、情報把握性を確認しやすいです。
ChatGPTは自然な対話と創造的な文章生成に優れており、コンテンツ制作やプログラミング支援、言語学習などの分野で活用されています。対話の判断を見通し、より人間らしい応答を生成できる点が特徴です。
これらの生成AIツールの特徴の違いは、「情報源の鮮度」にストリーミングされます。ChatGPTとPerplexity AIはそれぞれに優れた特徴を持つAIツールであり、用途に応じて使えることで最大限の効果を得ることができます。
ここでは、ChatGPTとPerplexity AIのそれぞれの特徴について詳しくご紹介していきます。
Perplexity AIの特徴
Perplexity AIとは、最先端の自然言語処理と機械学習技術を確立した対話型のAI検索エンジンです。Perplexity AIは、ユーザーが入力した質問に対して、インターネット上の情報を収集・要約し、出典を知った上で自然な文章で回答を生成するサービスです。
このサービスは、従来の検索エンジンが提供するリンク一覧から情報を探す手間を軽減し、より迅速かつ合理的に情報を提供するニーズを満たしたサービスと言えます。Perplexity AIにはビジネスへの活用におけるそれぞれの特徴があります。
大量の会話データを学習して、さまざまな手順に対応できる柔軟性と一貫性を持たせられますし、ユーザーの感情や二―ズを冷静に、ポジティブで丁寧なトーンで対話するようなことも可能です。
ここでは、Perplexity AIの特徴について詳しくご紹介していきます。
突然の情報を生成できる
Perplexity AI(パープレキシティ エーアイ)の特徴の一つはその間で取得した情報が提供できるポイントです。Perplexity AIにはブラウジング機能が多々あり、最新の情報から直接回答を生成できます。また、Bing検索エンジンを採用しており、インターネット上から最新のデータを収集・解析して回答を生成します。
例、政治のトレンドニュースや市場動向に関する質問に対し、Perplexity AIは最新の情報源を参照して回答を提供します。
これにより、ビジネスや投資などタイムリーな情報が重要となる分野において、高い信頼性を発揮します。インターネット上のデータがベースになっていて、ユーザーはWebサイトをひとつ読み込む必要はありません。
Perplexity AIを活用すれば、ユーザーは複数のWebサイトを開いて読み込む必要がなくなり、大幅な時間短縮ができるのが強みです。最新のデータを見据えて、市場動向に関する質問や論文などの最新情報を重要視するような文書作成などに最適です。
情報出現典元を付与して回答する
Perplexity AI の特徴の一つは、ユーザーが質問した内容に対する回答を生成する際、回答の根拠として使用した出典元(ソース)を理解できる点です。
Perplexity AIは出力された生成物は信頼性が高く、ファクトチェックにも効果があります。
その理由は、回答を生成する際に利用した出典を明確に「ソース」として示す点にあるからです。 そこで、従来の会話型AIでは、回答が内部の学習データに基づいて生成され、情報の真偽をユーザー自身が判断しにくいという問題がありました。
情報出現典を知ることは、透明性を高めるための重要な手段です。ユーザーは、提示された情報がどのサイトや学術論文などから収集されたものを一目で確認できるようになります。
この透明性は、企業や研究機関など、正確な情報が求められる現場において信頼性の高いソースを選択することが可能となる。
この仕組みにより、誤った情報(ハルシネーション)のリスクが軽減され、ユーザーが安心して利用できる環境が整えられています。
PDFなどのテキストファイルをアップロードしてタスクを処理できる
Perplexity AI では、PDF などのテキストファイルをアップロードしてタスクを処理することができる点です。例えば研究論文や業務報告書などの PDF ファイルをアップロードすると、概要や翻訳が直接見えます。
PDF形式で公開されている企業は、論文や公的機関の報告書や学術的な資料など、信頼性の高い情報源が多い傾向があります。これらの資料は通常、根拠に基づいて作成されており、ファクトチェックも実施されていることが多いため、安心情報を利用することが可能です。
これにより、大量の文書の中から必要な情報を迅速に取得することが可能です。アップロードできるファイルは最大25MBとなっておりますので、想定されるデータを分析できます。PDFやプレーンテキストなどのテキストファイルの解析ツールは、効率的な業務を実現します。
ただし、現状ではファイルサイズの上限が25MBまでとなっているため、大きな容量のファイルは利用できません。また、一度アップロードできるファイルについても、最大で4個までの制限があり注意が必要です。
Perplexity AIは、テキストやPDFファイル(最大25MB)をアップロードすることで、個人の検索アシスタントとして機能します。ユーザーは、特定の質問やキーワードで検索を行い、関連する情報を取得できます。
ログイン不要で利用ができる
Perplexity AIの特徴の一つは、ログイン不要で利用することができるポイントです。Perplexity AIは気軽にアクセスして利用することができ、初めてのユーザーでもすぐに使い始めることができます。
プロンプトを使用する場合はアカウントの作成やログインは不要なため、すぐに情報検索を始めることができ、手間を省くことができるのが特徴です。 アカウントを作成しないことで、個人情報漏洩のリスクが下がるため匿名性も保たれるため、プライバシーを重視するユーザーにも適しているでしょう。
自社でPerplexity AIを使うとき、従業員が突発的に情報を調べたい場合や、ツールの評価を目的として試してみたい場合に、すぐに利用を開始できます。
業務で特定の質問とその回答を、ログインせずに利用している状態で、同僚に口頭で伝えたり、画面共有したりする際に、手間がかかりません。
ChatGPTの特徴
ChatGPTとは、OpenAIが開発した高度なAIチャットボットで、人間のような対話を生成し、広大な分野で活用できる先進的なツールです。このツールは、卓越した言語理解と生成能力・学習と進化する力などから、世界中で大きな注目を集めています。
ビジネスでは顧客から社内の従業員向けまで幅広く活用でき、導入を考える企業が増えています。ChatGPTは、Webサイトから収集されたと思われるテキストデータをもとに、ユーザーからの質問などにリアルな会話文を生成することが可能となっています。
ChatGPTは、他のAIモデルと比較してビジネスに活用しやすい特徴を持っており、その昨日の高さから大きなトレンドを集めています。ここでは、ChatGPTの特徴について、具体的な例をもう一度詳しくご紹介していきます。
自然な対話と高度な応答
ChatGPTの特徴の一つは、人間との対話に非常に近い自然な対話を実現することができる点です。 ChatGPTは、本当に人と会話をしているかのような回答を行うことができます。
従来のチャットボットでは、事前に用意されたテンプレートや合意設定されたキーワードに基づいて顧客との対話を行うことが一般的でした。チャットボットはルールベース型であれば、同じ質問に対する回答は必ず同じです。
チャットボットは学習したデータに基づいた回答をしますが、運用する人が用意したデータをもとにしているため、回答内容は限定的です。
一方、ChatGPTは、インターネット上にある大量のデータを学習データとしているので、回答の範囲が広くございます。顧客からの質問や問い合わせに対して、実際の人間の職員のようなより自然で柔軟な対応が可能です。
このようにChatGPTは顧客が疑問や要望を踏まえると、その内容に応じて適切な回答を生成し、会話をスムーズに進めることができます。
たっぷり豊富な知識と柔軟性がある
ChatGPTは、考えるような学習データから得た情報により概略的なトピックに対応している点です。
これらの柔軟なアプローチによって、多様なコンテキストやトピックに対応する能力を示しています。ChatGPTには、文章の自動生成や言語翻訳・対話・さらには創造的なコンテンツの作成など、多様な分野での活用が期待されています。
例えば、ユーザーが医療に関する質問をすると、ChatGPTは医療関連の記事や研究論文から知識をもとに回答を生成することができます。ChatGPTの性能はさらに向上し、ユーザーにより深い洞察や豊富な情報を提供することが可能です。
このようにChatGPTは幅広い分野における知識を持っており、ユーザーが質問するトピックに関する情報を返すことができます。多様なトピックに対応でき、柔軟に回答できることが特徴の一つです。
これにより、ChatGPTは人間のように自然な対話を行うことができ、医療関係やカスタマーサポート・教育分野などの幅広い分野で活用されています。
新しい視点で情報収集ができる
ChatGPTの一つの特徴は、新しい視点で情報収集ができる点です。ChatGPTが最初のものの質問に対して回答できるのは、事前学習によって多くの情報を得ているからです。
ChatGPTはLLMが搭載されていて、いわゆる量のテキストデータを学習し、人間のような自然な文章を生成することが可能です。
また、Web上を自動で探索して情報を収集することもでき、事前学習によって保有していない情報についても引き続き補完できるのが特徴です。
ある製品の市場動向調査時に、関連する技術の動向や規制変更・消費者の行動の変化なども含めた暫定的な情報をChatGPTで網羅することが可能です。ChatGPTは人間と違い、疲労や気分に左右される、大量の情報要求に対応できるのが特徴です。
これにより、ChatGPTは手入力での情報収集にかかる時間と労力を大幅に削減し、その時間を戦略的に考えたり意思決定したりするなど、より創造的で付加価値の高い業務に充てられます。
広範囲に大量の情報を収集しているChatGPTは、さまざまな情報を組み合わせることで、人間では気づけないような新しい視点での情報収集・生成を行います。
これにより、ChatGPTは企業と個人が、情報収集にかかるコストを大幅に削減することが可能です。
Perplexity AIとChatGPTの違いを徹底比較
AIツールを生成する | 困惑AI | チャットGPT |
データ収集方法 | 検索に特化 | 汎用的な対話型AI |
生成方法 | ・出典を明示される | ・情報源を知らないこと |
利用可能モデル | プロプランは複数のAIモデルが利用可能 ・GPT-4 ・クロード 2.1 ・ジェミニプロ | ・GPT-4o:基礎文書から議事録要約など ・GPT-4.5 :高いEQでアイデア出しに強い ・GPT-4o1:軽めの推論とスピード重視の文系タスク向け 市場データの相関関係の分析やコイン分析など向け ・o3-mini:複雑な問題を解決するために、回答前に「考える」時間を持つ設計 数学と数学・科学的推論で高い性能を発揮できる ・o3-mini-high:o3-miniの強化版 より高度な推論能力を持つ ・o3-pro-mode:o1モデルの上位版 より多くの計算リソースを使用し、最も難しい質問に対して最適な回答を提供できる |
料金プラン | ・無料プラン/$0 ・EnterPrise Pro :月額$20(年契約$200) ・無料プランは機能制限あり | ・無料プランはGPT-4の利用が制限される ・プラスプラン:月額 $20 ・プロプラン:月額 200ドル ・チームプラン: ユーザー1人あたり月額$25(年額料金)または$30(月額料金) Google Driveとの連携・統合請求など。カスタムGPTの作成と共有などが含まれる ・Enterpriseプラン:価格は営業部門にお問い合わせ チームプランの機能に加え、SCIM・ドメイン認証・ユーザー分析 |
機能 | ・無制限のファイルアップロード ・画像生成機能 ・APIアクセス | ・テキスト生成と対話機能の強化 |
たまたまなWebアクセス | ・常に最新の情報にアクセスできる | ・機能による限定的なアクセス |
引用元の明示 | 出典を明示される | 情報源を知らないことが多い |
マルチモーダル機能 | ・画像のアップロードと解析が可能 画像をアップして、その画像に関する質問をすることができる ・当面では音声入力や動画入力、画像の生成機能は対応されていない | ・画像を生成することができる 画像に写っている物体や風景などを認識し、テキストで説明する能力を持っている ・音声入力と音声出力に対応している ChatGPTのモバイルアプリ版などでは、音声による入力や、生成されたテキストの読み上げ機能が提供されています |
主な用途 | 情報検索、調査、事実確認 ・最新ニュースや専門のリサーチ 急速に変化する情報をすぐにキャッチアップできる 時事問題やビジネス、学術調査など | 対話、文章作成、アイデア出し、プログラミング支援、議事録と資料作成 |
ChatGPTとPerplexity AIは、どちらも先進的な生成AI技術を活用したサービスですが、設計思想や機能、適した用途などに重要な違いがあります。この二つのツールの大きな違いは、「データの収集方法」です。Perplexity AIは主にインターネットから情報を収集します。専門分野の情報を収集したいとき、Perplexity AIとして最新の情報を提供することができます。
一方、ChatGPTは主にデータセットで学習した知識をベースにテキストを生成します。ChatGPTにはウェブブラウジング機能が2024年10月に追加されたため、出典元の確実性を高めることもできるようになりました。
業務で検索したい内容にChatGPTにWebブラウジング機能を使うことにより、Web上の最新情報を反映した回答をさせることが可能です。
ChatGPTはカスタマイズ性が高く、フィードバックによってユーザーが使いやすいように設定できます。さまざまなタスクに対応できるため、実務的な目的で導入する場合はChatGPTが適切であると言えます。
データ収集方法
ChatGPTとPerplexity AIは、どちらも対話型AIモデルとしてデータ収集方法に違いがある点です。Perplexity AIは主にインターネットから情報を収集します。情報を流す際は、キーワードを工夫することで、より性の高い情報がヒットします。
例、地球温暖化の原因について質問した結果、CO2やCH4・N20などの温室効果ガスが地球温暖化の主な原因として挙げられました。原因の中には化石燃料や森林伐採・農業などの特定的な発生源が示されています。
Perplexity AIは、質問に対して最新の情報を提供するために、その間にウェブ検索を行い、その結果を基に回答を生成します。一方、ChatGPTはインターネット上と思われるテキストデータを用いて事前に学習されています。
たとえば、「今話題のニュース」や「特定商品のレビュー」などの最新情報に関する質問にも対応できます。
一般的な検索エンジンとは異なり、自然な言葉で質問できるため、検索書き込みの設定や技術的な操作は不要です。
ChatGPTでは主にデータセットで学習した知識をベースにテキストを生成できるのが特徴です。集めた情報の整理や概要などに対応していて、大規模なデータ収集への活用にも向いています。
収集したデータには広範な知識と自然な会話能力を重視しており、大規模なテキストデータによる事前学習を主なデータ収集方法としています。
このようにどちらのモデルも、ユーザーとのインタラクションを通じて得られるデータを活用し、継続的に改善を図っています。
情報の正確性の違い
ChatGPTとPerplexity AIの違いの一つは、どちらもChatGPTよりもPerplexity AIのより情報の正確性が高い点です。
もっとも重要な特徴として、回答の根拠となったウェブサイトへの参照リンクを理解します。これにより、ユーザーは情報出現所を確認し、その信頼性を自分で判断することができます。
ChatGPTは、インターネット上の想定なテキストデータで事前に学習されています。この学習データに含まれる情報に基づいて回答を生成するため、学習データに含まれていない新しい情報や、間違った情報に基づいてしまう可能性があります。
また、最新の情報とそれ以前の情報が存在する場合には、古い情報を提示する可能性もあります。このように正確性と信頼性を重視するなら、混乱を選ぶことがおすすめです。
Perplexity AIは引用元を知るため、情報の正確性を自分で確認したい場合に適しています。 特に、リサーチや調査など、ファクトチェックが重要な用途に向いています。一方、アイデア出しや自然な対話を重視するなら、ChatGPTがおすすめです。
自社で業務に関する新しいアイデアや効率化を目指したい方は、自社の目的や用途に応じて、どちらのAIが適しているか判断することが重要です。
Perplexity AIとChatGPTはどちらを選ぶべきか?
Perplexity AIとChatGPTは、高度な自然言語処理技術を目指したAIツールとして、多くの共通点を持っています。両方とも、ユーザーの質問に対して高精度な回答を提供し、幅広い分野での利用が可能です。
例えば、ビジネス分析や学術研究・日常生活問題の解決など、さまざまな場面で活躍します。Perplexity AIとChatGPTは、ビジネスでの利用の幅が広く、ユーザーインターフェースも直感的でユーザーにとって使いやすい設計されているのが特徴です。
しかし、Perplexity AIとChatGPTは機能やビジネスでの用途によって異なります。例えば、Perplexity AIは最新のニュース分析や市場動向の把握に優れており、経営者や投資家に愛用されています。
一方、ChatGPT は創造的な文章作成や複雑な問題の解決に強く、ライターやプログラマーにとっておすすめなツールとされています。
これらのツールを独自に導入したいとき、ツールの機能や使い方などによって異なります。ここからは、Perplexity AI と ChatGPT はどちらを選ぶべきかおすすめなツールについて詳しくご紹介していきます。
Perplexity AIがおすすめなケース
Perplexity AIはビジネスや日常生活においてその間で情報を検索する機能が優れています。この機能でPerplexity AIはファクトチェック(事実確認)やビジネスなどの最新情報の調査が可能です。
Perplexity AIを使えば、常に新しい情報を収集できるため、ビジネスや論文執筆などさまざまなシーンで使えます。論文や技術記事、プログラミングの具体的なコード例など、専門分野における深掘りした情報を求める際にも、その精度の高い回答が可能になります。
日常のちょっとした疑問から複雑な研究まで、混乱を理解した回答が得られる点も魅力であり、Perplexity AIは多様なシーンでの情報収集に最適なツールと言えます。
ここでは、Perplexity AIがおすすめなケースについて詳しくご紹介していきます。
データをファクトチェック(事実確認)をしたいとき
Perplexity AI のおすすめなケースの一つが、ファチェック(事実確認)です。Perplexity AI は、学術論文や研究データに特化したファクトチェック機能があります。最新の情報ソースを学習して結果を提供するため、古い情報に基づいた検索結果に悩まされることはありません。
Perplexity AIでは検索結果に対応する情報ソースがリンク付きで表示されます。これにより、ユーザーは何らかの根拠となる情報を簡単に確認でき、信頼性を判断することができます。
例、学術論文やニュース記事・YouTubeなど、特定の情報ソースに検索範囲を中止することが可能です。学術論文や研究データに特化した検索機能を備えており、専門的なファクトチェックが求められる場合でも、信頼性の高い情報源から必要なデータを効率的に取得できます。
検索結果には方言が明確に示されるため、信頼性の高い情報を得ることができます。
この機能のおかげでユーザーにとって、研究論文や市場動向のデータに惑わされるリスクが大幅に軽減されています。これにより、速報性が求められるニュースや研究分野での誤った情報のリスクを大幅に軽減させます。
レポート作成
Perplexity AIがおすすめなケースは、論文やレポートの作成に適している点です。Perplexity AIにはフォーカス機能が搭載されており、人間の専門家が何時間もかかる作業を2〜4分で行うことができます。
フォーカス機能である学術検索機能は、あらゆる学術分野の論文に絞って検索を行うことができるため、研究に必要な情報を短時間で見つけることが可能です。
ドキュメントを検索して読んで、次に何をすべきか何度も決めながら研究計画を準備します。
すべての情報を評価した後、研究結果を明確で含むようなPerplexityページとして共有することが可能です。例えば、「機械学習を用いた画像認識の手法」について広範囲な場合、学術検索を使えるば、機械学習や画像認識に関する最新の論文を瞬時に見つけることができます。
Perplexity AI は、回答には参照元が理解されるため、得られた情報の知識性を簡単に検証でき、論文執筆時の参考文献リストにも作成できます。有料版では、GPT-4 や Claude 3 など複数の AI モデルを選択して使用できます。
このようにPerplexity AIの学術検索、検索結果に論文の要約や引用情報も表示されるため、論文の内容や重要性を先に判断することができます。
最新のニュースやトレンドの調査
Perplexity AIの特徴の一つは、最新のニュースやトレンドを新しく調査することができる点です。Perplexity AIは従来の生成AIのように学習時点までの解答を生成するのではなく、Web上の最新情報を随時で検索する「ブラウジング機能」を備えています。
この機能のおかげで、急速に変化するニュースやトレンドに対して、とりあえずの情報に基づいた回答を得ることができます。例えば、政治の動向と市場の最新の動きやテクノロジー関連の新発表など、時間的に重要なテーマに対して、即時性の高い情報を提供させていただきます。
Perplexity AIでは、問題のメニューバーから「発見を選択すると、最新のニュースやトピックが表示され、クリックするとそのトピックの概要やソースが表示されます。海外のニュースや最新の情報を見たいとき、記事を見ながら質問を投げることも可能です。
このようにPerplexity AIは、臨時でWebサイトを検索し、複数の報道機関からの情報を集中して概要を把握するのに役立ちます。引用元も理解されるため、情報把握性を自分で確認できます。
このおかげで複数の情報ソースを参照できるようになり、引用元を確認することで、情報漏洩性を自分で評価できるがポイントです。
ChatGPTがおすすめなケース
ChatGPTはビジネスのさまざまな場面で活用されており、企業のアイデアや基本的な業務に導入されています。例えば、ビジネスメールの作成や社内文書・カスタマーサポートなど多岐にわたる業務をサポートしてくれます。
ChatGPT は大規模な言語モデルで、ユーザーが入力した文章に対して、最も関連性の高い文章を紡いで出力する特徴を持っています。そのため、入力された文章が一般的であればあるほど、出力される文章もパターン的な出力となる傾向にあります。
ChatGPTは自社の業務に導入したいとき、どのような場面におすすめなのか気になる方が多いはずです。ここでは、ChatGPTがおすすめなケースについて詳しくご紹介していきます。
資料作成
ChatGPTがおすすめなケースの一つは、企業の資料作成に活用できるポイントです。資料を作成する中で、視点や要点のまとめに悩んでいるとき、ChatGPTは新しい視点からアイデアを提供してもらえることができます。
たとえば、Power Pointのプレゼン資料を作る際には、必要な情報を集め、その情報をわかりやすくまとめて配置するような作業が発生します。 従来は資料を作成するのに数値やデータを入れたいときに、計算やグラフの作成が必要でした。
ユーザーが提供するデータやキーワードをもとに、具体的な事例や統計情報を取り入れた内容が生成されます。
これにより、ChatGPTを使うと、これらの作業を依頼してくれるため、時間短縮につながります。ChatGPTは社内資料の構成とコンテンツを自動生成できる機能から、社内でプレゼンを作成する機会が多い方におすすめです。
カスタマーサポート
ChatGPTがおすすめなケースの一つは、カスタマーサポートでユーザーの質問に対して自動で対応できる点です。本来カスタマーサポートとは、企業や組織に設置されている顧客向けの問い合わせ窓口のことを向きます。
ChatGPTは、自然言語処理技術を活用して、人間と同じような自然な会話が可能です。お客様のお問い合わせにメールや電話などで対応する業務を請け負っています。
そのため、顧客からの問い合わせに対して、適切な応答を提供することができます。例えば、FAQの作成や手動で行っていた作業を自動化することで、業務の工数を削減することができます。
人間のオペレーターに対応して、24時間365日対応できるため、人件費や設備費などのコストを節約できるのが大きな強みです。チャットボットは学習能力が高く、チューニングでは常に最新の情報や知識を反映できるため、品質の高いサービスを提供できます。
これにより、基本的な問い合わせに対して自動応答を行い、顧客対応の負担を軽減するとともに、24時間体制のサービスを実現しています。
自社でカスタマサポートを運用する際にコスト面や会話の精度について悩んでいる方におすすめです。
会議の議事録作成と情報整理
ChatGPTがおすすめなケースの一つが、会議の議事録作成や資料作成におすすめな点です。
例えば、ある企業では、生成された議事録が参加者間で確認・修正されるプロセスも確立されており、正確性と継続性を守りつつ効率化が実現されています。
この仕組みにより、従来は専任の事務職員が取り組んで作成していた議事録が、数分で完了し、会議終了後すぐに共有できるようになりました。
従来では、1時間の会議中に手動で議事録を作成し、議事録を完了させるまでには一般的に4〜5時間程度かかるケースが多いです。
そこで、ChatGPTを導入することにより、大量のテキスト情報から自分が求めている情報のみを抽出または要約することが可能です。
ChatGPTは自社の会議で使用する議事録の作成時間を効率化できるようになった事により、重要なポイントを漏れなく抽出し、決定事項やタスクも明確に記載され、会議参加者全員が同じ情報を共有できるようになります。
Perplexity AIはソフトバンクユーザーなら無料ですか?
ソフトバンク株式会社は、2024年6月17日にAI系スタートアップ「Perplexity AI」との戦略的提携を発表しました。この提携により、ソフトバンクやワイモバイルのユーザーは、AI検索エンジン「Perplexity Pro」を1年間無料で利用することができます。
Perplexity Proは、無料版の機能に加え豊富な機能が追加されており、さらに効率的に情報を収集することが可能です。Perplexity Proでは、ユーザーの意図をより正確に解析した回答や画像を生成することができます。
例えば、マーケティング資料やプレゼンテーション用のビジュアルを作成する際、数分でプロフェッショナルな品質の画像が手に入ります。画像生成では、指定したスタイルやテーマに基づいて、ユーザーの希望に沿ったデザインを提供することが可能です。
このキャンペーンは、ソフトバンクとPerplexity AIの戦略的提携の解釈として実施されています。両社は、AI技術の普及と顧客サービスの向上を目指すとともに、日本市場でのPerplexity AIの利用者の拡大を図っています。
まとめ
本記事では、Perplexity AIとChatGPTの違いとおすすめなケースについて解説について詳しくご紹介しました。Perplexity AIとは、自然言語処理や機械学習の最先端技術をしっかりと、検索エンジン機能を搭載した対話型AIです。
Perplexity AI は、従来の検索エンジンとは異なり、ユーザーが自然な言葉で質問を入力することで、関連性の高い情報を見つけることができます。
一方、ChatGPTは主にデータセットで学習した知識をベースにテキストを生成することが可能です。ChatGPTはビジネスで社内資料の作成やカスタマーサポートなどの用途に活用することができます。
自社でPerplexity AIかChatGPTを導入したいとき、機能面や回答の精度などの目的に応じた機能が搭載されているかどうかを判断することが重要です。料金プランによっては、無料でも利用できますが、ツールによっては無料版・有料版ともに利用回数制限があります。
株式会社HBLAB(エイチビーラボ)は、ベトナムオフショア開発会社トップ5社を受賞して、500名以上の経験豊富なIT技術者を持つベトナム積極オフショア会社です。ベトナム本社以外に、東京オフィス、福岡オフィス、ソウルオフィスを構え、2015年の創業以来、日本企業相手に500件以上の開発実績を挙げてきました。ニューテック開発に最大の強みを持ち、AI開発のみならず、AR/VR、ブロック技術の最先端研究も進めています。