はじめに 企業のDX推進や業務効率化が加速する中で、営業・顧客管理・会計・在庫管理といった業務システムが部門ごとに分断されていることに課題を感じている企業は少なくありません。そうした課題を解決する統合型プラットフォームとして注目されているのが、Microsoft Dynamics 365です。 Dynamics 365は、CRMとERPの機能をクラウド上で統合し、企業全体のデータを一元管理できる点が大きな特徴です。Microsoft 365やPower Platformとの高い親和性により、既存の業務フローを活かしながら柔軟に拡張できる点も評価されています。 一方で、機能が幅広い分、「どのモジュールを選ぶべきか」「料金はどのくらいかかるのか」「自社に本当に合うのか」といった疑問をもつ担当者も多いでしょう。 本記事では、Dynamics 365の基本的な概要から主要機能、料金体系、実際の導入事例までを整理し、初めて検討する人にも分かりやすく解説します。導入検討の判断材料として、ぜひ参考にしてください。 Dynamics 365とは   […]

はじめに 今年では、営業管理や顧客管理だけでなく、マーケティングやサポート、会計などの基幹業務までを一元的に管理しようと高速化しています。 業務の効率化や情報共有の精度CRMや業務管理ツールを導入したいと考えた際、多くの企業が候補に挙げるのが「Dynamics 365」と「Salesforce」です。どちらもクラウド型の代表的な業務支援ツールとして高い評価を受けています。 しかし、どちらも高機能なクラウドサービスである方、特徴や考え方が異なるため「自分にはどちらが適しているのか判断できない」と感じる方も多いのではないです。 Dynamics 365とは Dynamics 365とは、Microsoftが提供するクラウド型の業務アプリケーション群です。Dynamics 365は、CRM(顧客管理)とERP(基幹業務)を統合したサービスで、営業やマーケティング・カスタマーサポート・会計などを一元的に管理できます。 このツールの最大の特徴は、Microsoft 365(Excel・Outlook・Teams)やAzureとの高い親和性が高いことです。例えば、Microsoft 365のポータブル画面上でDynamics 365を利用したり、SharePoint同期機能でWordなどの各ドキュメントファイルを一元管理することが可能です。