アプリを活用した小売業界が広がっています。スマートフォンやタブレット端末の普及により、アプリを通じて消費者に情報提供や商品販売を行うことが一般的になっています。 一方で、以下のような疑問をお持ちの方がいらっしゃるのではないでしょうか。 小売業界でアプリが広がっている理由がわからない 小売業界でアプリを導入するメリットが何か どのような成功事例が存在するのか この記事では、小売業界でアプリを導入するメリットや成功事例について解説します。アプリを活用することで、顧客満足度やロイヤルティ、販促効果の向上につながる方法についても詳しく紹介します。また、実際にリリースされているアプリについても紹介します。 小売業界ではアプリ活用が広まっている 小売業界では、スマートフォンやタブレット端末の普及により、アプリを通じて消費者に情報提供や商品販売を行うことが一般的になってきています。総務省が公表する「令和３年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」によるとLINEやInstragramなどのアプリの利用率が調査開始の平成24年以降伸びています。特にLINEアプリは平成24年時点では20.3%から令和3年時点では92.5%まで伸びているのが現状です。 アプリの利用率が高まっている現在、小売業界でも多くのアプリがリリースされています。小売業者はアプリを通じて消費者との接点を増やしたり、情報提供や販売をアプリ経由で行ったり、クーポンやポイントなどの特典を提供したりと様々な施策を展開しています。 小売業界でアプリを導入するメリット ここからは小売業界でアプリを導入するメリットを以下に説明します。 顧客満足度の向上 顧客ロイヤルティの向上 販促効果の向上 […]